手机刚买5天就坏 商家：对不起，您的苹果已被调包

发布时间：2026-09-14 11:13:22 来源：胡说白道网 作者：热点

海都网-海峡都市报讯（本网记者 蔡学伟）近日，手机商家住莆田城区的刚买胡先生就遇到一件烦心事。他花了近5000元钱，天坏在手机专卖店里买了一部手机，对不调包才用了5天手机就“罢工”了，苹果修好后没多久又出现了问题。已被

顾客：两次大修两种离奇解释

胡先生告诉记者，手机商5月4日他到位于莆田城区水关头的刚买莆田苹果体验店，购买了一款价值4980元的天坏苹果手机，可才用了5天，对不调包手机就出现信号无法接通的苹果情况。胡先生急忙找到商家，已被要求修理手机，手机商店里的刚买工作人员收下手机。当月22日，天坏见手机送修了半个月仍没有消息，胡先生又电话联系了苹果体验店的工作人员，工作人员称上海维修机构无法修理，已移送香港的维修机构修理。两天后，工作人员称胡先生的手机是因为浸水才产生故障，可胡先生表示自己的手机从来都没有靠近过任何潮湿的地方，怎么会有进水一说。

6月初，手机终于又回到了胡先生手中，可是使用了不到一周，机子又出现了之前的故障，胡先生只得又把机子拿到商家维修。可不到两天，店里的工作人员却打来电话称，胡先生拿来修理的手机，不是从店里购买的那台，无法修理。这让胡先生实在摸不着头脑，无奈之下，他要求商家退还手机。

14日，商家将手机退还给胡先生，并要求他到手机店检测中心检验是否是原来的手机，但胡先生担心商家为推脱责任，故意调包手机，就拒绝了检验手机的要求，把手机带回了家。

商家：手机被调包属实 只能修不能换

随后胡先生向当地工商机关投诉。工商机关认为苹果体验店的工作人员没有当场拒收手机，因此无法证明胡先生送来的手机身份的真实性，应履行为其修机义务。但胡先生认为苹果体验店工作人员帮他维修手机诚意不足，希望能更换新手机。

苹果体验店工作人员告诉记者，胡先生第一次送手机来修，由于工作人员本身的失误，手机店没有就手机进水一事追究胡先生的责任，而是自己出钱帮其修理好了手机。第二次送修时，上海专门维修机构的工作人员打开手机维修时，发现该机是从未开封修理过的新手机，因此判断不是上次修理过的手机。而当手机退还给胡先生时，他们曾要求其在检测中心当场验证手机的真实身份，却遭其拒绝。因此，现在无法证实手机是否就是当初购买的那台。

该工作人员说，目前因无法证实手机的身份，因此只能按工商部门的要求为胡先生免费修理手机，如要更换新手机是不可能的。目前，双方仍在就此事进行磋商。

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